Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с важной миссией — убедить их переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается не такой, как все, и простые аргументы здесь не работают.
Всё усложняется тем, что Полупановы равнодушны к деньгам и удобствам. Наталья пускается на хитрости: пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее становится — эти люди живут по своим правилам, и обычные методы на них не действуют.